kfspusulasi.com (bundan böyle “Web Sitesi” olarak anılacaktır), sunduğu ürün ve hizmetlerin kalitesine ve müşteri memnuniyetine büyük önem verir. Bu politika, Web Sitesi aracılığıyla sunulan ürünler ve hizmetler için sağlanan garanti koşullarını ve kullanıcı haklarını açıklamaktadır.
Politikanın Kapsamı
Bu garanti politikası, Web Sitesi üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin kalitesi, işlevselliği ve güvenilirliği konusunda kullanıcılarımıza güvence sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Ürün veya hizmetlerde oluşabilecek olası sorunların çözümüne yönelik adımları açıkça belirtir.
Garanti Süresi
- Fiziksel Ürünler
Web Sitesi aracılığıyla satılan fiziksel ürünler, teslimat tarihinden itibaren belirli bir garanti süresi içinde olası üretim hatalarına karşı garanti altına alınır. Her ürün için geçerli olan garanti süresi, ürünün açıklama sayfasında belirtilmiştir. - Dijital Ürünler ve Hizmetler
Web Sitesi üzerinden sunulan dijital ürünler ve hizmetlerde belirli bir performans garantisi sağlanır. Dijital ürün ve hizmetlerin kullanımında karşılaşılan sorunlar için kullanıcılarımız, garanti süresi boyunca destek talebinde bulunabilir.
Garanti Kapsamındaki Durumlar
- Fiziksel Ürünler
Garanti kapsamındaki fiziksel ürünler için garanti süresi içinde oluşan üretim hataları, malzeme kusurları veya işçilik hataları nedeniyle yaşanan sorunlar ücretsiz olarak tamir edilir, değiştirilir veya iade edilir. - Dijital Ürünler ve Hizmetler
Dijital ürünler ve hizmetler için sunulan garanti, hizmetin sorunsuz çalışmasını, vaat edilen özellikleri sağlamasını ve kullanıcı beklentilerini karşılamasını garanti eder. Bu tür hizmetlerde teknik sorunlar yaşanması durumunda, Web Sitesi teknik destek sunar veya sorunu çözmek için gerekli adımları atar.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan zararlar (düşme, çarpma, yanlış kullanım vb.).
- Ürünün garanti süresinin dolmasından sonra meydana gelen hasarlar.
- Yetkisiz müdahale, onarım veya değişiklikler sonucunda oluşan arızalar.
- Normal kullanım sonucunda meydana gelen aşınma ve yıpranma.
- Dijital ürünler ve hizmetlerin, yanlış veya yetkisiz bir şekilde kullanılması.
İade ve Değişim
- Fiziksel Ürün İadeleri
Web Sitesi üzerinden satın alınan fiziksel ürünlerin iadesi, teslimat tarihinden itibaren belirli bir süre içinde (genellikle 14 gün) yapılabilir. Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. İade işlemi için Web Sitesi üzerinden talep oluşturulmalı ve ürünün durumu kontrol edilmelidir. Uygun görüldüğünde, iade veya değişim işlemi başlatılır. - Dijital Ürün ve Hizmet İadeleri
Dijital ürünlerin ve hizmetlerin iadesi, kullanıcının ürünün vaat edilen özellikleri karşılamadığını göstermesi durumunda yapılabilir. Kullanıcılar, hizmetin tesliminden sonra belirli bir süre içinde iade talebinde bulunabilirler. Her hizmetin iade politikası ayrı ayrı belirtilmiş olabilir.
Destek ve Garanti Talepleri
Kullanıcılarımız, garanti kapsamındaki ürün veya hizmetlerle ilgili bir sorun yaşadıklarında, [info@kfspusulasi.com] adresi üzerinden garanti talebinde bulunabilirler. Garanti talepleri değerlendirilir ve gerekli onarım, değişim veya iade işlemi en kısa sürede gerçekleştirilir.
Garanti Politikası’nda Değişiklikler
kfspusulasi.com, ürün ve hizmet garantisi politikasında herhangi bir zamanda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, Web Sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Kullanıcılarımız, bu değişikliklerden haberdar olmakla yükümlüdür.
İletişim
Garanti politikasıyla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için [info@kfspusulasi.com] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
